为更好地了解学生诉求，畅通意见反馈渠道，更好地为同学们服务，提升学生满意度，信息工程学院通过开通大学生诉求热线、举办学生座谈会、宿舍走访、意见征集等形式，及时了解学生诉求，解决学生在学习生活中遇到的问题，立足学生成长，把学生成长与部门发展紧密结合。

召开座谈会，面对面倾听学生心声。自学生返校以来，信息工程学院多次组织召开学生座谈会，针对不同年级、不同专业学生，倾听学生诉求，就教育教学管理、心理健康、就餐住宿、防疫应急处置等各项工作与同学们进行了深入交流，对学生的一些疑问和困难进行了现场答疑和解决。通过座谈会，健全与学生对话沟通机制，推进“征求和落实学生意见反馈会”工作常态化和长效化建设。  

公布热线，畅通问题反映渠道。学生返校复学伊始，信息工程学院就在各教室、各宿舍张贴了学生诉求热线，公布了学院党政主要负责同志的电话和邮箱，以便及时了解学生诉求，并对学生的合理诉求在5个工作日内给与答复，开学至今，已接到学生反馈的问题十余个，均及时给予学生满意答复。通过大学生诉求热线的设立，实现同学们的心声有处表达、有人倾听、有人回应。  

深入调研，掌握学生真实诉求。信息工程学院党政主要负责同志还带领辅导员班主任深入到学生宿舍、教室，现场调研学生的学习生活和防疫工作，将同学们的合理诉求和遇到的问题及时反馈到相关部门。  

通过及时了解和回应了学生的诉求，营造舒适和谐的校园生活，为学生的教育教学工作奠定了基础。信息工程学院将继续完善学生诉求反馈机制，针对学生的建议和意见举一反三，进一步改进工作作风、提高服务意识，扎扎实实落实学院的各项要求，切实提升学生满意度，确保学生的教育管理工作能取得实实在在的成效。（张斌、刘迪迪供稿）