11月18日至11月23日，文化创意学院组织体育运营与管理专业学生到校外实训基地山东呼叫中心基地开展实训。文化创意学院相关教师、企业实训教师以及2020级体育运营与管理42名学生参加了本次实训。

实训期间，首先由潍坊政务热线人员面向同学们完成了近2天的业务知识的培训，学生们在通关和打字测试中均取得良好的成绩；随后在11月21至11月23日，学生们正式上线成为一名为潍坊市民服务的供暖专席，在上线期间，学生们充分运用所学业务知识，为市民答疑解惑，同时企业方配备多名支撑人员为学生实训保驾护航。 

通过本次实训，同学们提高了沟通、应变、分析解决问题的能力，增强了同学的责任感、团队协作能力，为今后走上工作岗位奠定了一个良好的基础。 

文化创意学院高度重视此次实训，提前与企业进行了详细沟通，就实训的路线、时间、实训内容等进行安排。体育运营与管理专业负责人按专业人才培养方案制定了计划，让学生了解实训企业的经营情况和工作流程，感受企业文化和工作氛围，增强学生的专业认同感。（张始峰供稿）